Delmara Baltic Living
Häufige Fragen
Woher kommen die Stücke bei Delmara?
Jedes Stück ist in Lettland von Hand gemacht – von der Werkstatt, die auf der Produktseite steht: Bernsteinschmuck von Georgs Romulis aus Riga, Leinen von Studio Natural, Keramik von Cepļi, cerannic, Vaidava Ceramics und Töpferinnen und Töpfern des Marktplatzes Latvijas Labumu Tirgus, Weidenkörbe von Familie Tutāns (Pinumu Pasaule) und Holzbretter und -spiele von Raibi Koki.
Ist der Bernstein echter Baltischer Bernstein?
Ja. Der Schmuck ist aus natürlichem Baltischem Bernstein, einem fossilen Harz, das rund 40 Millionen Jahre alt ist. Jedes Stück ist ein Unikat – du bekommst genau das Stück, das du siehst. Farbe, Trübung und Einschlüsse sind natürlich unterschiedlich. Die Bilder mit Deko und am Körper sind digital erstellt; die Fotos auf hellem Hintergrund zeigen das echte Stück.
Was ist milchiger Bernstein?
Milchiger, undurchsichtiger Bernstein bekommt seine Farbe durch unzählige winzige Luftbläschen im Harz. Die Töne reichen von fast Weiß über Butterscotch bis Eigelb – er gehört zu den begehrtesten Arten von Baltischem Bernstein.
Wie pflege ich Bernsteinschmuck?
Bernstein ist weich und leicht. Leg ihn erst nach Parfum und Haarspray an, halte ihn von Hitze und Putzmitteln fern, wisch ihn mit einem weichen, leicht feuchten Tuch ab und bewahre ihn getrennt von härterem Schmuck auf. Elastische Armbänder am besten über die Hand rollen, nicht ziehen.
Wohin liefert ihr und was kostet der Versand?
Lettland, Litauen, Estland und Deutschland: 8 €. Übrige EU-Länder: 12 €. Weitere Ziele, etwa Großbritannien, die Schweiz und Norwegen: 18 €. Ab einem Warenwert von 120 € ist der Standardversand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wenn nichts anderes vereinbart ist, liefern wir spätestens 30 Tage nach bestätigter Zahlung. Handgemachte oder auf Bestellung gefertigte Stücke können länger brauchen – das sagen wir dir vor dem Kauf. Bestellungen aus einer Werkstatt kommen direkt von dort; gemischte Bestellungen sammeln wir in Ādaži und schicken sie zusammen.
Kann ich etwas zurückgeben?
Ja. In der EU kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Rücksendekosten trägst du; Kaufpreis und Standardversand erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf. Ausgenommen sind Stücke, die nach deinen Wünschen angefertigt wurden. Alles Weitere und das Musterformular findest du auf der Seite Widerruf und Rückgabe.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Alle Preise sind in Euro und inklusive MwSt. An der Kasse siehst du Warenwert, Versand und die enthaltene MwSt. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrumsatzsteuer oder Zölle des Ziellandes anfallen.
Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung läuft über Stripe – mit Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna oder SEPA-Lastschrift, je nachdem, was an der Kasse angeboten wird.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Du kannst als Gast mit deiner E-Mail-Adresse bestellen und später ein Konto anlegen, um deine Bestellungen zu sehen.
Warum sieht mein Stück etwas anders aus als auf dem Foto?
Handgemachte Stücke aus Naturmaterialien sind in Farbe, Maserung, Webung, Glasur und Größe immer etwas unterschiedlich. Das gehört zu ihrem Charakter und ist kein Mangel.
Kann ich eine Sondergröße oder Wunschfarbe bestellen?
Mehrere Werkstätten fertigen auf Maß, zum Beispiel Weidenkörbe, Lampen und Leinentextilien. Schreib uns an hello@delmaraliving.com, was du dir vorstellst – wir fragen bei der Werkstatt nach.
Wie erreiche ich Delmara?
Per E-Mail an hello@delmaraliving.com oder telefonisch unter +371 20 727 915. Delmara Baltic Living wird von der Infinity Consciousness Europe SIA betrieben, Vēja iela 4-2, Ādaži, Lettland.